上图：仅75分钟！广州首宗“调解不成即转裁决”案件办结。图为调解现场。受访单位供图

　　“当天调解没成功就马上安排开庭裁决，免去了我们来回奔波，为黄埔区仲裁的高效为民点赞！”近日，广州市黄埔区劳动人事争议仲裁院完成广州市首宗案前调解不成功马上转入审理程序，进行简易程序审理并当庭裁决案件，用时仅75分钟，获得当事人谭先生和用人单位某企业管理公司一致点赞。

　　探索调解仲裁衔接机制创新

　　据了解，当日上午9：45，该劳动争议案在确定案前调解不成功后，在用人单位同意放弃答辩期的情况下，黄埔区劳动人事争议仲裁院立案庭30分钟内完成该案受理立案、开庭排期、资料送达全流程工作，于10：30开庭审理，11：00审结并当庭裁决，双方当事人均表示对裁决结果无异议，案件裁决书后续以电子送达方式送达当事人，整个案件处理仅用时75分钟。而按照劳动争议调解仲裁法的规定，一般劳动争议案件从立案到结案的时间为不超过60天。

　　这是黄埔区劳动人事争议仲裁院探索调解仲裁衔接机制创新的一个鲜明缩影。近年来，面对劳动仲裁案件高位运行态势，该院强化法治思维和精品意识，致力于当好公平“裁判”，坚持调解优先，创新发展模式，提高办案质效，实现劳动仲裁结案率持续增长、起诉率和改裁率持续下降，成功打造“埔速办、阳光办、暖心办”劳动仲裁高质量发展模式。

　　“相较于裁决，调解具有速度快、成本低等优势。我们坚持调解先于裁决，奉行‘调解先行、多调少裁、能调不裁’的办案理念。”黄埔区劳动人事争议仲裁院相关负责人介绍，2019年，该院引入由人社、工会、工商联等部门及企业联合会组成的区劳动争议三方联合调解中心，推行案外案内、案前案后全流程调解模式。在查明案件事实的基础上，向双方当事人释法明义，与当事人“唠家常”，拉近双方心理距离，降低对抗性，提升调解成功率。

　　据统计，2022年，该院案外调解劳动争议7189件，涉及劳动者7990人，调解率高达82.83%。2023年一季度调解成功率89.32%，在全市所有劳动仲裁机构中排名第一。此外，在全市劳动仲裁机构中率先建立与区劳动争议三方联合调解中心对接流程规则，制订全流程文书格式，相关做法和文书模板被市总工会在全市推广应用。

　　仲裁结案速度领跑全市

　　“多调少裁、能调不裁”并非“不裁”。而且，为适应新时代就业形态变化和群众多元需求，黄埔区劳动人事争议仲裁院加快推进一站式多元纠纷化解和仲裁服务体系建设，设立全市首个工会法律援助窗口，建立线下劳动仲裁“一门进入、一站通办、一揽解决”办案模式，实现劳动仲裁、劳动监察、法律援助协调联动。

　　针对部分当事人距离远等线下开庭不便的难题，该院同步提供线上“云开庭”服务。当事人可通过手机实现全流程办理仲裁咨询、立案登记、网上庭审等业务，沟通“非接触”，协商“不见面”，化解“云实现”，“足不出户”“零成本”化解矛盾纠纷。

　　同时，积极回应群众对公正高效仲裁的需求，建立科学、规范、高效的劳动仲裁案件快速办理机制和流程，推进案件繁简分流、轻重分离、快慢分道，对涉及欠薪、医疗费、死亡待遇等当事人急切希望拿到处理结果的案件，特别是社会影响大、关注度高的重点案件，采取“绿色通道、专人跟进、专案处置”工作机制，劳动仲裁办案时间实现开庭至结案平均间隔压缩至10天，仲裁结案速度领跑全市。

　　（倪昌兴 黎恢杰）