傅忠义写下的“请战书”。

　　傅忠义请战加入抗疫一线突击队。

　　“现郑重向指挥部提出请求，申请参加抗击新冠疫情一线突击队……”11月18日，黄埔区信访局干部傅忠义写下一封“请战书”。8天前，他刚结束包干白云区网格防疫的任务，随队连夜奔赴海珠区抗疫一线。数日以来，他不仅高质量、高效率的完成防疫任务，还和不少当地居民成为了朋友。

　　300字的“请战书”，多年从军使命不改

　　“刚到海珠那边的时候，气氛还是很紧张的。”刚到海珠网格的时候，看到城中村复杂的居住环境，傅忠义觉得这将是场“硬仗”。傅忠义是一名转业军人，多年的从军经历让他一直葆有军人的雷厉风行。

　　起初傅忠义被安排到物资保障组，除了完成职责范围内的工作任务，他总想着要尽自己所能多做点事。每每有居民到卡口取物资时，曾做过门诊医生的他都主动去科普健康知识，让他们居家期间能够更加安心。

　　傅忠义时刻牵挂着风险区内群众的生活，按捺不住写下“请战书”。300多字的“请战书”，字字铿锵，从个人的过往经历谈到专业本领，明确表态自己有能力也信心加入抗疫一线突击队。

　　请战加入突击队，意味着深入风险区，免不了要与风险人员接触。对此，曾参与抗击“非典”疫情的傅忠义，比其他队员表现得更加坚定。他说，“只要做好个人防护就一定没问题。”

　　19日，穿戴好防护服，几经检查好防疫措施，傅忠义走进了风险区。他最先做的就是和当地居民交流，了解居民最关心的事情，方便日后开展工作。事无巨细的询问被群众看在眼里，一名叫罗东梅的工人此前就地转为志愿者，特意和傅忠义交换了手机号，一直保持联络，第一时间反映居民的需求。

　　从小事着手，服务群众热忱满怀

　　傅忠义今年50岁，大多数时间都在一线。他1997年大学毕业入伍，而后在解放军陆军特种作战学院门诊部成为一名医生救死扶伤，期间还曾参加抗击“非典”疫情，2018年转业到黄埔区信访局工作。军人、医生、信访工作者，傅忠义的身份在变，不变是始终与群众共情的心。

　　与后勤工作相比，风险区内的工作是十分不同的，群众对物资需求的程度更紧迫，往往会遇到群众情绪激动的情况。“管控这么久了，换作谁都会有些情绪，我真的很理解。”傅忠义说。刚进入风险区的第一天，他就遇到了类似情况。出于信访工作的经验，傅忠义首先亮明身份，然后建议居民派出一名代表，让双方的沟通更有效。居民代表吴先生提出诉求，楼内有10多名老人和小孩，没有煤气，厨房条件也较简陋，多日吃方便食品胃口不适，想要吃热饭热菜。

　　傅忠义听后，立即协调后勤组准备了24份热腾腾的盒餐，由突击队队员送到楼栋门口，派给有需要的居民，居民在微信群里纷纷点赞感谢，吴先生也给傅忠义发去一条信息：“感谢政府”。

　　傅忠义2018年11月转业到黄埔区信访局工作，1400多天里他很少请假，坚守在服务群众的一线，处理过农民工讨薪、拆迁补偿等很多棘手的问题。他说自己秉持的最大原则就是换位思考，从群众的角度去思考问题，群众合理的诉求必须要解决。“热饭热菜，小事一桩，但往往很多时候就是这样的小事，才能解开群众心里最难解的心结。”傅忠义说。

　　（孙旭东、范敏玲）