“黄埔区政务雷达”微信小程序上线。李剑锋 摄

　　 一个小程序，可以在线办理全区1921个服务事项，黄埔区政务服务再升级。10月18日，黄埔区、广州开发区举行“黄埔区政务雷达”小程序上线启动活动，在全国率先利用微信小程序创新整合系列综合便民举措，打造精准指引、闭环服务、免费供给的“指尖政务”。

　　政务服务“像外卖点餐那样方便快捷”

　　“黄埔区政务雷达”小程序是面向全区的移动政务导办服务平台，打造“以点查事、以事查点、即查即约、就近申办、精准导引、过程公开、指尖签收、全程免费、功能一体”的指尖政务生态。小程序覆盖了全区32个部门，共1921个服务事项实现在线办理、免费包邮，220个政务服务场所（包含全区1个区级大厅、8个专业大厅、5个办税大厅、17个市场监管所、17个派出所、17个街镇大厅、155个村居服务点）、86个政务服务自助办理点以及10个邮政网点。

　　点开小程序，全区316个服务网点一图可见、精准导航；179事项跨域通办、就近指引；147事项智能秒批、无需等候；164种电子证照指尖签收、亮证复用；41个涉企事项办理环节全程可查、实时监督等服务。

　　“我们通过对市场便利化平台的学习，希望打造一个像外卖点餐那样方便快捷的政务服务系统，让群众体会到信息化智能化带来的便利。”黄埔区政务服务数据管理局副局长洪森表示，在黄埔辖区内，企业和个人无论置身何处，均可通过“政务雷达”小程序检索出附近所有政务服务网点和自助办理终端，并可通过关联的导航软件正确引导至相应的办事地点，精准助力公众“就近办理”“来了能办”，服务不打烊。

　　“我要打印医保参保凭证，通过‘政务雷达’小程序智能搜索就知道哪里能办，哪个网点离我最近，还显示政务智能一体机可办理事项，下班后就能办理，很方便。”家住黄埔区的张女士说。

　　据悉，“黄埔区政务雷达”小程序汇集了事项指引、预约取号、在线申办、进度查询、电子签收、免费包邮等功能入口，构建了一套服务完整、衔接顺畅的移动政务服务搜索指引和业务办理体系。公众在小程序上查询到附近服务网点后，可结合各网点排队等候人数，自主选址预约办事。同时还提供了“4＋4”服务模式，包括线上办、综合大厅办、就近办、上门办4种办事模式，以及窗口取，自助取、免费邮、电子达4种送达模式。为公众提供了全面、多元、自主选择的办事途径，保障群众办事多样化需求。

　　全流程一体化闭环服务

　　值得关注的是，小程序还创新地实现了电子证照的在线签收、阳光监督。首批41个涉企事项办理环节全程可查，实时监督。审批结果出来后，“新鲜出炉”盖有部门电子公章的电子证照和批文立马可见，且随身携带、亮证复用，真正实现结果送达快人一步。

　　“‘政务雷达’小程序提供了全流程一体化的闭环服务，加快推动了政务数据共享共用，加速提升了政务服务智能化体验感，让群众需要的信息易查、易懂，办事更近、更快。”黄埔区政务服务数据管理局局长单宁伟介绍说，“政务雷达”解决了疫情防控常态化时期政务服务面临的相关难题：雷达导航，就近办理解决“哪里最方便”问题；上门收件、免费包邮、全程可查、电子签收解决民众“最省心”问题；足不出户，指尖申报解决安全问题。

　　据悉，下一步黄埔区将加快“数字政府”建设，推动高频事项政务服务向基层延伸，并着力打造南北两个政务服务分中心，以智能化、高质量的服务供给，壮大为民服务的基层力量，为公众减负，为基层增效。 （徐洁芹 陈嘉）