“全国优秀城乡社区工作者”、黄埔区夏港街道青年社区居委会主任高哲强作分享。（受访单位供图）

　　黄埔区夏港街道青年社区母亲节活动。（受访者供图）

　　 想在人群中认出高哲强其实很简单，浅色的上衣一定要带领子，长裤一定是熨帖平整。穿戴正式一些是高哲强多年的习惯，用他的话说，这样或多或少给人的第一印象会感觉是个“靠得住的人”。

　　作为广州市黄埔区夏港街道青年社区党委书记、居委会主任，高哲强在同事眼里，是一个通情达理的领导、热心的朋友；在居民眼中，他是那位“无论刮风下雨都会及时出现解决问题”的基层干部。2022年底，在民政部的专项表彰中，高哲强获评“全国优秀城乡社区工作者”，是当年广州市唯一获此殊荣的先进个人。

　　5月16日，广州市“最美城乡社区工作者”表彰活动在黄埔区举行，高哲强分享了自己的工作经历。过去17年，他扎根基层坚持一个“实”字，摸实情、出实招、求实效。带着群众的认可，他坦言想要做好“传帮带”工作，让更多优秀的青年干部涌现在黄埔基层。

　　一腔热忱：请缨回社区，抓症结解决治理难题

　　2005年4月，24岁的高哲强来到夏港街道丽江社区任职综治专干，开始了他的基层工作生涯。此后因为工作出色，又陆续被调到街道下辖的普晖、保税社区参与工作，期间也曾在街道任职。由于自己对社区工作一直有一股情怀，2014年底，高哲强主动和领导请缨想从街道调回社区。

　　“这么多年的基层经验，让我觉得我能在社区工作中发挥自己最大的作用，我也很喜欢社区的氛围。”也正因为他的这股干劲和闯劲，2018年初，街道将其调任至青年社区工作。青年社区已成立33年，辖区面积近1.8平方千米，常住居民5970人；辖内有安利、高露洁等大小型企业42家，个体商铺230多家，住宅楼83栋，是一个典型的开放的综合社区，社区治理难度较大。与夏港街道其他社区相比，这个社区对基层工作者来说是更大的挑战。

　　2018年4月，高哲强如期来到青年社区履职，现实情况要比他想象的更复杂。社区设施老旧失修、公共区域秩序缺失、邻里纠纷……充分结合过往的工作经历，他认为症结除了出在社区治理常见的问题外，自治管理缺位是该社区存在的较大问题。

　　“社区大小事，我说了不算，群众说了才能算。”来到青年社区后，高哲强将社区精准细分为13个“网格”，将13个党支部建立在网格上，彻底打通党群联系“最后一米”，还推选83名楼栋长，做到“居不漏格、格不漏楼、楼不漏户、户不漏人”，用好“楼长之制”推动“群众自治”。

　　自治管理的路子逐渐打通，社区治安明显好了起来，邻里之间吵架少了、互利互惠多了，矛盾纠纷逐年同比下降25%以上，群众获得感、安全感和幸福感直线上升。在群众自治与社区管理联动下，社区35栋旧楼加装了电梯，12个垃圾投放点顺利建设、50多宗物业管理纠纷妥善解决……老旧的青年社区变得越来越新了。

　　一片真心：为群众着想，做实事贵在用心用情

　　对于青年社区的变化，68岁的袁阿姨看在眼里。“高主任是我们的老熟人。”袁阿姨说，“一定要为高主任点赞，他是真的为我们着想，无论刮风下雨，只要是社区出现问题，他肯定会第一时间到场帮我们解决”。

　　在青年社区工作的这几年，高哲强时常会带头把关爱和温暖送给辖内的特殊群众，每到过年过节，他还会到低保户和困难户家里，为他们排忧解难。89岁的独居老人陈伯家住青年社区党群服务中心对面，但凡有空高哲强就会去看望，关照下老人的身体健康、日常饮食。2021年8月，陈伯高血压发病，是高哲强和同事们几经辗转送医，最终令老伯转危为安。

　　熟悉社区才能融入社区，高哲强在手机里把每个社区网格都单独建立了群组，实时掌握着社区的动态，哪个网格反映问题，他都尽可能及时回复。在他看来，“我们的工作就像桥梁，社区里出现的很多问题往往都是因为缺少协调，所以我尽早地去答复，居民们也就能把心先安下来。”

　　2021年疫情期间，有群众对社区内设置隔离酒店提出异议。为了打消群众顾虑，高哲强前前后后把酒店房间布局、消防通道等细节了解个遍，甚至连酒店每天通风时窗子开几厘米他都记下来。这些细节被他一五一十地反馈给群众，异议自然而然就消失了。

　　今年4月，104号楼共13家商铺出现电缆故障，因为电缆维修资金涉及到商铺租户、房东、物业等环节，一时间修缮问题陷入僵局。得知情况后，高哲强在各方间斡旋，充分了解不同的诉求，最终成功筹集到维修资金，只用了一天半就把电缆修好。

　　扎根基层的17年在旁人看来可能很长，因为期间包罗着各式各样的家长里短，但17年在高哲强看来却很短，短到一个字就能形容，就是“实”——盯着问题去，摸实情、出实招、求实效，社区治理不在难与不难，而在用不用心。

　　“高主任最大的特点就是务实。”青年社区生活服务队队长温平说，“我是2017年搬到青年社区的，可以说是亲身体会到高主任来到社区之后这里的变化，绿化、基础设施变好了显而易见，居民的文娱生活也变得丰富了。”

　　5月14日母亲节这天，青年社区居委组织了母亲节活动，温平和队员们忙前忙后。活动合影时，社区里年轻的、年长的母亲手上拿着祝福的花朵，孩子们开心地围在前排，高哲强和社区工作人员站在旁边，每个人眼里都是笑意。

　　一份希冀：做好“传帮带”，青年人牢记融入群众

　　被评为“全国优秀城乡社区工作者”，高哲强深感自己肩上的责任更重了。他说，“未来会尽力把多年积累的社区工作经验分享出去，做好传帮带的工作。”

　　青年社区居委会副主任陈雪清2009年来到青年社区工作，她觉得高哲强是一位很通情达理的领导，“他不止带领我们工作，而且生活上也是很亲近的朋友，大家遇到什么困难也都会和他交流。”

　　“95后”凌美玲是青年社区居委会最小的工作人员之一，2018年来到社区实习后决定选择在基层工作。“社区的工作氛围很好，高主任和其他同事对我都很照顾，刚来社区时有不懂的地方，高主任都是有求必应，令人觉得很亲切。”

　　高哲强很乐意看到像凌美玲这样的年轻力量加入到社区工作者的队伍中来，因为自己年轻时也是在领导的影响和带领下，投身到这份事业中来，也算是一种传承。

　　“我在社区工作17年，算是一名老社区工作者了，想告诉年轻人，做好社区工作的基准就是要融入群众。”高哲强说。对新入职的青年社区工作者，高哲强都会先带他们把1.8平方公里的社区走一遍，帮助他们认清楼栋、商铺、企业的门牌号，让他们尽快熟悉社区的地形地貌、人口分布等特征，同时结合他们各自的特点安排在不同岗位锻炼，争取让青年社区工作者又好又快地成长为社区治理能手。

　　（孙旭东）