黄埔区、广州开发区2022上半年行政效能群众满意度调查工作顺利完成。本次调查以线上网络问卷调查形式，对与群众息息相关的19个社会监管类单位和17个镇街类单位展开群众满意度调查，共收集有效样本11250份，群众满意度平均得分为91.84分，工作成效获得群众普遍认可。 

　　问效于民

　　由群众来评判“怎么样”

　　社会监管类单位群众满意度平均得分为90.13分，分别从“文化传承”“环境保护”、政务服务“规范性”“专业性”“便利性”等8个维度及各单位个性化指标开展调查。其中，群众对政务服务“便利性”“监管有效性”和“文化传承”等认可度较高。
　　镇街类单位群众满意度平均得分为93.56分，主要围绕“城市管理”“维稳治理”“生态环境”“疫情防控”等9个维度及镇街个性化指标开展调查。调查结果显示，群众对各镇街“疫情防控”“社区活动”“城市管理”认可度较高。

　　调查结果充分体现了2022年以来黄埔区、广州开发区奋力统筹疫情防控和经济社会发展，稳住民生基本盘，实现为民解忧“有温度”，服务群众“零距离”。

　　问政于民

　　由群众来评价干得“好不好” 

　　谈及对黄埔区、广州开发区的印象时，超过七成的受访群众认为，该区“基层社会治理强”“政务服务效率高”。近年来，黄埔区、广州开发区不断优化社会满意度调查内容，打造具有黄埔特色的满意度评价体系，并依据历年满意度调查结果，围绕群众反映强烈的问题，推出一系列落地有声、群众叫好的扎实举措，一系列城市治理的难题得以破解。

　　问需于民

　　由群众提意见要“干什么”

　　在调查黄埔区、广州开发区存在的不足和短板方面，超过39.95%的受访群众认为“住房保障有待完善”，36.14%的受访群众认为“医疗资源供给待进一步加强”，35.31%的受访群众认为“交通基础设施需完善”。
　　本次调查共收集开放性意见建议1492条，相关意见建议已全部反馈至有关单位，作为改进工作质效的重要依据。
　　接下来，黄埔区、广州开发区将继续紧盯人民群众普遍关心关注的民生问题，一件一件抓落实，最大限度地满足群众需求，让发展更有“温度”，让民生更有“质感”。
　　（宋培铭）