2010年7月6日，我司子公司广州盛世君悦旅游有限公司总经理林琳出席了由广州市旅游局召开的关于“规范经营及《旅游投诉处理办法》宣贯大会”。
会议上，市旅游局质监所的负责人对新的《旅游投诉处理办法》进行深度解读，市旅游局质监所所长卢燕琼对2009年以及2010年上半年的旅游投诉处理工作进行通报，并拿出典型个案进行分析。最后，广州市旅游局副局长谭爱英做总结发言和今年广州市旅游工作指示，她说道：国家旅游局32号令公布的《旅游投诉处理办法》已经在今年7月1日起正式施行。作为广州市旅游投诉受理机构，市旅游质监所组织开展宣贯工作是十分必要，也是十分及时的，也希望各旅行社认真学习心得法律法规，做到规范经营，广州的旅游业的创造更良好的环境。
我公司将结合旅游投诉受理工作实务，参照《旅行社条例》，对比以往旅游投诉处理依据，对《旅游投诉处理办法》逐条进行了释义解读，使员工对旅游投诉管辖权、受理范围和处理程序、时限有了全面了解和基本掌握。