8月19日，红山街火电社区居民微信群因一条信息沸腾了。这条信息就是，2018年8月火电公司门口的红山街社区医院红荔医务所将撤销小孩疫苗接种业务，附近居民改往社区医院接种。一石激起千层浪，居民们反响强烈，纷纷在微信群中表示不满，要求恢复此接种点。红山街火电社区居委会高度关注，积极协商解决居民与辖区单位的矛盾。

首先，居委会通过由网格员深入社区与居民交流，了解到很多居民往社区医院接种的种种不便。接着，按照社区网格事件处置流程把居民意见上报上级部门，包括一方面向社区医院反映，另一方面向人大代表、街道相关领导汇报。

8月30日，由居委会牵头，组织区人大代表、红山街计生部门领导、红山街社区医院领导、火电社区居民代表召开议事协商会议。会上，居民代表纷纷提出问题，医院领导就撤点作了解释。原来，红荔医务所因年代久远，工作场所面积、疫苗保管的冷链设备等硬件达不到区疾控中心预防接种的标准，经上报区卫生局审批后撤点。日后，为了让居民到社区医院接种更方便，社区医院将进行以下改进措施：一是提升医院服务质量，提高医疗工作人员的服务水平；二是9月1日起提供微信预约接种服务，在微信上公布疫苗库存信息；三是延长接种服务时间，由原来的每周两天增加到每周五天。 

会后，火电社区及时通过网格员深入宣传，对居民做好解释工作，同时通过张贴通知、QQ、微信等平台向居民公布预约接种有关信息。居民也逐渐理解并接受了新的安排。

依托议事协商平台，火电社区有效遏制了此次事件的发酵，解决了居民与辖区单位之间的矛盾。（供稿：韩 樱）