社工在庇护所派发晚餐。

9月16日超强台风“山竹”肆虐广州，我区各镇街家庭综合服务中心（以下简称“家综”）进入应急服务状态，全区16个镇街家综在区民政局指导及镇街的直接领导领下全力开展应急社工服务。所有家综24小时开放并安排社工轮岗值守，其中12个家综作为临时庇护场所开放，共提供289个床位，协助转移安置846人，300多名社工参与应急服务。

台风天气期间，社工提前开展应急服务，通过上门走访、电访等方式通知劝导高龄独居长者、残障人士、困难家庭等重点服务人群防风避险。共电访居民群众3273人次，其中，电访重点服务对象（孤寡、独居、双独居、低保低收、残疾人士等）共计2268人次，上门为169户独居长者等需要重点关注的服务对象进行安全注意事项提醒及居家安全检查，协调安置转移辖内居民及外来务工人员846人，确保服务对象生命财产安全。

黄埔街家综积极配合街道党工委、街道办及各职能部门紧急疏散转移大吉沙岛和港湾北的部分居民。社工积极与大吉沙居民安全转移工作，与70名居民（其中儿童8名，长者17名，残疾人2名）建立良好的沟通关系，并协助安置在黄埔区体育馆，现场介入社工专业服务，对居民的饮食、休息、情绪疏导、心理支持等提供帮助。

永和街家综14日起全面启动防台风工作，通过电访、入户探访等方式对辖区内独居、孤寡、残疾、重症、贫困等特殊群体展开覆盖式走访，共发现社区危房20户，探访高危险等级社区居民13户，电访78户，告知特殊群体做好预防台风的措施。台风天期间共安置庇护13人（孤寡高龄老人2名，湖南长者1名，禾丰村民4名，女性外来务工人员6名），协助转移群众14人。家综发挥纽带作用，及时向街道报送了实地常春藤和新锐特两个工地的求助信息，配合街道顺利完成240余名企业员工的转移工作！

九龙镇镇龙家综配合村居委工作人员进村排险，将住在瓦房中居民转移到安全地点。家综共安置庇护居民18人（其中长者10人，外来工7人，学生1人）。对前来镇龙家综进行庇护的居民，值班社工耐心做好引导和信息登记，了解他们的身体状况，并安排接受庇护的居民在家综二楼爱心午餐饭堂就餐。

鱼珠、大沙、文冲、红山、穗东、南岗、长洲、联和、夏港、萝岗、东区、九龙镇九佛家综社工积极参与受灾群众庇护安置、情绪疏导服务，充分发挥了社会组织、社工参与困难帮扶、救灾援助、公益慈善的作用。（供稿：陈子蔚）