今年以来，永和街纪工委聚焦主责主业，以方便群众在“家门口”反映问题为目标，不断探索完善信访举报工作新机制，加强和改进信访举报受理、办理和分析工作。

一是倾听群众心声，定期深入社区接访。制定《永和街纪工委2019年接待群众来访工作计划》，每半个月在社区居委会固定时间和地点由街纪工委领导和社区监察站站长共同接访群众，变群众“上访”为纪工委主动“下访”。对群众反映的具体问题均填写接访登记表，业务范围内问题认真受理，业务范围外的诉求及时移交职能部门办理并跟踪督办，要求在规定时限内回复。半年来共开展群众接访活动6次，接待信访群众23人次，收集整理群众反映问题36项。

二是延伸信访触角，广泛收集社情民意。把握推进监察职能向基层延伸覆盖的有利契机，制定《永和街社区监察站积分制工作业绩考核办法（试行）》，发挥监察站“消息哨”的功能，重点加大线索摸排、收集民情民意方面的分数权重，引导监察站收集村社干部与“村霸”、宗族恶势力勾结，包庇纵容，为黑恶势力充当“保护伞”，社区“两委”形式主义、官僚主义、庸政懒政等线索，在社区一线“竖起耳朵”“瞪大眼睛”发现问题，精准压实监督责任。

三是拓宽信访渠道，积极加强宣传引导。制作《纪检监察信访举报指南》，引导居民群众依法逐级有序信访，努力将矛盾化解在基层。今年以来，街纪工委在人流密集的广场开展信访举报宣传活动3场，向居民群众派发印有信访举报渠道的宣传单张2000余份、宣传品500余份，现场解答群众问题约80余个，收集民情民意4条，有效畅通信访举报渠道。

四是着力加强培训，提高信访接访能力。组织安排街纪工委和社区监察站、监委会全体人员参加每半月举办一期的纪检监察系统干部学习交流会，由纪工委或监察站人员按学习计划就两项政策文件进行重点解读，围绕《广东省纪检监察机关实名举报工作办法（实行）》、《关于加强纪检监察基层信访举报工作的意见》等信访相关的政策法规进行学习，努力提高信访案件办理能力和接访水平。制作《信访件办理督办表》，对办理信访件每一个步骤进行跟踪，确保按时办结，力争做到件件有着落，事事有回音。（供稿：宋小燕）